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          中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

          中國建設報社主辦

          機器人“走進”執法隊
          2024-03-25 21:12:15    作者:宗河

          自動巡查勸導、抓拍城市管理問題……近年來,多地城管部門運用機器人,推動城市管理由“數字化”向“智慧化”升級,助力城市管理方式轉變,高城市管理效率和精準度。

          自主街面巡查 做實做細日常監管

          “梁溪城管提醒您,駕駛車輛出行時,應自覺將車輛停放在停車泊位內或規定的停車區域中?!苯K省無錫市大東方百貨廣場上,市容巡邏機器人“梁小管”正“上崗”執勤。

          “梁小管”身上印有“梁溪城管”“城管執法”等標志標識,主體藍白相間,高約1.5米,憨厚可掬的外表引來不少市民的關注。據了解,“梁小管”是專門應用于安全保障和市容管理領域的機器人,集成激光雷達、超聲測距、防跌落等技術,除了具有自主行走、安全避障及自主充電等功能外,還具備遠程喊話、智能交互、問題預警等能力。

          “市容巡邏機器人是將物聯網互通綜合管控與城市管理市容管控相結合的創新探索,將有效協助城管執法人員展開路面巡查,實現重要點位的監管覆蓋,提高市容問題的處置效率?!毕嚓P負責人介紹說,未來,機器人有望接入更多場景和平臺,形成“物聯、數聯、智聯”管理模式。

          在常熟市方塔東街,兩臺機器人正緩緩前行,進行街面巡查。它們身穿黑色“外衣”,酷勁兒十足。

          “會不會撞到人?”“沒電了怎么辦?”面對市民的疑惑,城管隊員解答到:“機器人可以實現24小時全景無死角巡查,并具有智能識別功能。巡查過程中,如果遇到障礙物,機器人可以自動避障繞行。同時,可以通過5G(第五代移動通信技術)網絡,將現場圖像實時傳送至城管指揮中心,城管隊員再通過攝像頭與市民實時對話。機器人還會自動記錄巡邏數據,巡邏完成后生成巡邏報告。電量不足時,會自動返回充電站充電?!?/p>

          識別違規行為 語音播報提示整改

          在四川省成都市岷江大道上,一臺標識有“綜合行政執法”字樣的機器人在道路上緩緩前行,對該條道路進行巡邏檢查。機器人身高1米左右,身穿藍白色相間的“外衣”,正面的顯示器如同“臉龐”,“頭戴”360°高清攝像頭,行動起來十分可愛。

          外表可愛,巡查水平還相當專業?!八梢宰灾鞲袘?、自主巡檢,還可以自主識別城市管理領域的各類問題。通過智能識別系統自動標記、歸類,再通過網絡實時傳輸至智慧城市管理平臺,后臺城管隊員經過核實再分派給負責的工作人員,人工協助處理?!毕嚓P負責人說。

          “請注意,岷江大道三段65號有垃圾溢滿,請立即處理?!毖矙z中,機器人發現在近水樓臺小區附近的一處垃圾箱旁堆放有垃圾,城管隊員實時核實事件位置,立即通過智慧城市管理平臺將問題分派到附近的保潔人員手中。從抓拍到處理完成,整個過程沒有超過10分鐘。

          “在整治占道經營方面,機器人能夠根據設定路線進行巡查,一旦發現流動攤販、占道經營等情況,會停下播報語音內容,提示整改?!毕嚓P負責人表示,直到商戶完成整改后,機器人才會離開繼續巡邏。如果商戶拒不整改,機器人則會將情況上報至智慧城市管理平臺,以便城管隊員可實施人工干預和督促。

          “占道經營,請自行糾正……”在廣東省深圳市,一臺機器人在商鋪門前說。據悉,這臺機器人共裝有6路高清攝像頭,能夠自主巡邏、自主避障、自主采集、自主警告、自主勸導,可以識別占道經營、亂堆物堆料、沿街晾曬、垃圾溢滿、車輛違停、消防通道占用等違規行為并加以監督,幫助城管隊員快速處置問題。

          “在機器人的幫助下,極大地提升了問題的發現速度與治理效率,城市精細化治理水平大幅提升?!睋钲谑谐枪懿块T相關負責人介紹,機器人還將應用到井蓋丟失或破損檢測等場景,為市民群眾的安全保駕護航。

          人機默契配合 精準研判快速派單

          除了獨自上街巡查開展工作,在不少城市,機器人還與人類“同事”配合默契,讓城市管理更加高效、便捷、優質。

          在安徽省合肥市,城市管理信息采集員駕駛安裝了機器人的電動自行車在轄區內巡查,途經可苑路時,機器人拍攝到路邊有商家懸掛橫幅,并判別為違規標語宣傳品。機器人自動生成案件后上報智慧城市管理平臺,經受理、審核、批轉后派發至亳州路街道,街道平臺調度員通過系統調度附近的城管隊員前去處理。僅半個小時,問題便處置完成。

          相關負責人介紹說,機器人運用人工智能、大數據、5G等前沿科技,可以對沿街晾掛、占道經營、非機動車亂停亂放等幾十種案件進行智能分析與識別。同時,城管部門還建立了平臺“初審”+坐席員人工“二審”的派發機制,保證問題精準研判,快速派單解決。

          在湖南省長沙市,一輛執法車行駛在路上,與執法隊員一同工作的,還有一個機器人?!?60度無死角自動抓拍,2個小時可抓拍200多條城市管理問題,工作干得快速又精準?!背枪荜爢T說,機器人具有全景動態取證系統,可以不受天氣和環境影響,對機動車道、快速路、城市高架等以往人工采集盲區進行實時采集,并通過AI智能識別算法進行實時分析,再通過5G傳輸實時進入數字城管辦件流程,大大提升問題處置效率。

          【編后】智能化激發城市管理新動能

          城市管理工作千頭萬緒、內容龐雜。面對現實難題,多地城管部門運用最新科技,尋找出路。從運用機器人、無人機,到搭建智慧城市管理平臺,近年來,多地城管部門運用智能化技術,創新工作手段,大大提升了城市管理問題的發現和處置效率。

          新一輪科技革命方興未艾,也給城市管理工作創新發展帶來無限空間和廣闊前景。城管部門要抓住機遇,大力加強智能化建設,推動新時代城市管理工作質量變革、效率變革、動力變革,打造智能化、科學化、精細化的城市管理新格局。



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